Le secteur bancaire, souvent considéré comme le pilier de la sécurité traditionnelle et le premier sceptique face au changement et à l'innovation, a commencé à adopter la technologie pour tenter de réduire les coûts et de maximiser les bénéfices à l'ère de la numérisation. Avec des coûts opérationnels rapides et un nombre croissant de processus réglementaires à suivre, les banques se trouvent dans une position difficile. Lorsqu'on leur demande d'innover, mais en tenant compte du prix de l'innovation, elles doivent relever un défi : comment réussir à se projeter dans l'avenir en se démarquant de la concurrence ? Beaucoup pensent que la technologie est la réponse. Un nombre croissant de prestataires de services financiers décident de mettre en œuvre des solutions intelligentes, connues sous le nom de RegTech, pour automatiser les processus bancaires et, au final, réduire les coûts de mise en conformité avec la réglementation.
Qu'est-ce que RegTech en réalité ? En bref, c'est l'utilisation de nouvelles technologies pour simplifier le processus de respect des exigences réglementaires, qui se transforment peu à peu en labyrinthes juridiques piégant les banques. Il est conçu pour révolutionner le mode de fonctionnement des banques et intègre l'utilisation des médias sociaux et de la biométrie pour juger de la crédibilité de leurs clients et transformer les procédures qui sous-tendent le devoir de vigilance à l'égard de la clientèle. La technologie a pénétré le secteur bancaire depuis des années et son importance peut être ignorée : 54 % des Européens utilisent les services bancaires en ligne et l'énorme succès de services financiers comme Revolut indique que les gens sont favorables à des solutions numériques faciles, surtout lorsqu'elles sont servies de manière intuitive et rapide. Si les banques n'embrassent pas l'innovation, elles risquent d'être embrassées par l'obsolescence. Heureusement, les banques suisses s'ouvrent lentement à l'idée de fusionner les traditions bancaires et les technologies innovantes pour offrir à leurs clients le meilleur service possible et prospérer dans la jungle financière. En réponse au besoin des banques de disposer de solutions intelligentes, deux sociétés, Deloitte et Finform, ont collaboré à la création d'un outil qui permettrait d'automatiser le processus d'ouverture de comptes bancaires pour tous les clients, quelle que soit leur catégorie. Finform offrait un tel service auparavant, mais bien qu'il soit extrêmement efficace, traitant 80% de tous les clients et de toutes les transactions, il n'était pas conçu pour traiter des affaires juridiques plus compliquées. Avec l'aide de Deloitte, Finform a réussi à améliorer le mécanisme, en intégrant toutes les exigences réglementaires nécessaires et en dotant la solution de méthodes efficaces de gestion des cas compliqués de CJC. Les services gérés de Deloitte (DMS) utilisés à cette fin constituent un outil puissant qui garantit la conformité réglementaire dans de nombreux pays du monde, ce qui permet aux banquiers d'économiser du temps et de l'argent.
RegTech pourrait-il révolutionner le fonctionnement des banques, en particulier en Suisse ? Sans aucun doute ! Bien que les banques suisses offrent une gamme impressionnante de fonctionnalités, elles obtiennent de très mauvais résultats en termes d'expérience utilisateur. Les clients suisses ne considèrent pas leur expérience bancaire comme relativement bonne, ce qui place la Suisse loin derrière les banques nordiques. Cela laisse une grande marge d'amélioration et d'innovation, ce qui pourrait rapidement se traduire par une plus grande satisfaction des clients et une réduction des coûts opérationnels. Les banques caractérisées par une conception intuitive et minimaliste de la banque en ligne qui met en évidence les caractéristiques les plus importantes sont louées pour l'excellente expérience utilisateur, et c'est ce que les clients apprécient aujourd'hui. À une époque où l'information n'est plus rare, contrairement au temps, le recours à des pratiques bancaires permettant de gagner du temps peut faire ou défaire l'avenir de certaines banques.
Dans l'ensemble, RegTech est peut-être la clé ultime qui ouvre les portes d'un avenir bancaire prospère. Dans un monde où les entreprises technologiques changent constamment et automatisent tous les domaines de notre vie, les banques ne peuvent pas résister au changement et espérer le meilleur. Si elles ne s'adaptent pas à l'évolution du paysage financier, elles pourraient être remplacées par des services, ce qui se produira. Le monde des finances se transforme en un écosystème hyperconnecté et il est temps d'apprendre à vivre dans la nouvelle réalité économique. Avec une stratégie clairement définie, des connexions établies avec diverses entreprises et une transformation numérique planifiée pour faire des banques des gagnantes de la révolution numérique. En fin de compte, RegTech pourrait être la bonne arme pour aider dans la bataille !
Sources :
https://www2.deloitte.com/ch/fr/pages/financial-services/solutions/regte...
https://complyadvantage.com/blog/what-is-regtech/
https://www.statista.com/topics/3426/banking-sector-in-europe/
https://www2.deloitte.com/ch/en/pages/financial-services/articles/digita...
https://www2.deloitte.com/ch/en/pages/financial-services/articles/ecosys...
